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Maillots de bain Superdry femme

Lydie

France
Décevant

Douche et fond du lit en bois sale Très bruyant le matin

Séjour effectué en mai 2018

Catherine

France
Exceptionnel

Rien

Localisation et très bon accueil

Séjour effectué en mai 2018

Commentaire envoyé en 21 mai 2018

Sab

France
«Bien situé mais impossible de passer une nuit entière»

Le confort du lit, l établissement bruyant, mauvaise isolation sonore entre les chambres, salle de bain à revoir complètement

La situation géographique

Séjour effectué en mai 2018

Commentaire envoyé en 2 mai 2018

Jacques

France
«l'hotel est calme et très bien situé ...pratique pour de courts séjours type WE»

chambre un peu petite , j'aurais préféré un lit a deux places plutot que deux lits a une place, je ne suis pas fan des couvertures je préfère les couettes

très bon accueil bon petit déjeuner

Séjour effectué en avril 2018

Commentaire envoyé en 30 avril 2018

Monique

France
«excellent séjour !»

excellent emplacement, on peut tout faire à pieds, accueil très agréable , et très bonne literie nuit calme malgré la situation en centre ville , car l'hôtel est placé sur une rue piétonne !!

Séjour effectué en avril 2018

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Offert : le livre «L’art de convaincre» de M-C. Nivoix et P. Lebreton (aux Éditions Eyrolles).
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Quelques témoignages de participants ayant suivi la formation « Convaincre et persuader »

1. Objectif de l’étude
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L’objectif de cette étude est de comprendre comment la prédétermination ou non d’un achat peut avoir un impact sur le choix du magasin et la perception de l’assortiment. Nous nous intéressons à deux cas: la décision est prise devant le linéaire face à l’assortiment proposé ou dans un autre lieu en dehors du magasin (celui-ci important peu). Nous observons uniquement les achats de produits de grande consommation et plus particulièrement les achats courants et donc répétés.

2. Modèle/hypothèses
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À partir d’articles académiques ayant pour objet les processus d’achat, l’assortiment, et le choix d’un point de vente, nous avons élaboré deux modèles de processus d’achat présentés ci-après dans les figures1et2.

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Lorsqu’un individu constate un besoin, deux possibilités s’offrent à lui. Il détermine immédiatement la référence précise qu’il veut acheter en termes d’attributs (marque, taille, parfum, etc.). Seconde éventualité, son besoin s’exprime en termes générique sans précision en termes d’attributs, le consommateur décide d’acheter un produit mais il arrêtera son choix sur une référence précise (marque, taille, parfum) dans le magasin devant le linéaire.

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Nous avons développé ci-dessus deux modèles théoriques susceptibles d’éclairer sous un angle nouveau le processus de décision: le premier concerne le choix du magasin et le second l’impact que peuvent avoir ces comportements sur la perception de l’assortiment.

Dans le premier modèle qui a trait au choix du point de vente, la hiérarchie du processus de décision est inversée selon que le consommateur sélectionne en premier le point de vente ou l’article. Si la sélection a lieu en dehors du magasin, le consommateur choisit en premier la référence puis le magasin; si le choix de l’article se produit devant le linéaire, les étapes du processus de décision sont inversées (Ahn et Ghosh, 1989). Selon que le consommateur choisit en premier le magasin ou la référence, les facteurs influencent différemment la sélection du magasin. Dans la construction de notre modèle, nous retiendrons uniquement les facteurs qui ressortent le plus au niveau de la revue de la littérature à savoir: la localisation, le prix et l’assortiment.

Tableau1 - Synthèse des articles
Figure1 - Modèle de comportement du consommateur lors du choix du magasin
Figure2 - Modèle de perception de l’assortiment en fonction du lieu de sélection de l’article acheté
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Le second modèle précise l’influence des deux groupes sur la perception de l’assortiment en termes de lisibilité et de variété. Le fait de prédéterminer on non son choix avant d’entrer dans le magasin altère la perception que l’individu peut avoir de l’assortiment au niveau de la variété comme de la lisibilité.

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Les hypothèses de notre recherche découlent de ces modèles. Lors des courses ordinaires, le magasin visité dépendra en premier lieu de sa localisation géographique. Deux cas se présentent alors. Si un individu prédétermine son choix avant d’entrer dans un point de vente, nous supposons que le prix sera le second facteur à influencer le processus de décision, après la localisation. À l’opposé, si l’article est choisi devant le linéaire, la qualité de l’assortiment proposé par le magasin (c’est-à-dire sa capacité à satisfaire un maximum de besoin du consommateur) devient primordiale. Le second facteur à influencer le consommateur lors du choix du magasin, sera l’assortiment, après la localisation géographique et avant le prix. Nous posons les deux hypothèses suivantes:

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H1.

29

H2.

30

Lorsque la prédétermination de l’article se fait avant d’entrer dans le magasin, le consommateur se concentre sur la référence qu’il désire en prêtant peu d’attention aux autres articles. Son souci est de trouver facilement et rapidement l’article qu’il est venu acheter. Dans ces circonstances, nous pensons qu’il perçoit ces autres produits comme encombrant le rayon et nuisant à sa lisibilité. Aussi, nous émettons les hypothèses3et4.

31

H3.

32

H4.

33

Lorsque l’individu sélectionne une référence devant le rayon, il désire choisir dans les meilleures conditions. Il admet alors de passer du temps à étudier le linéaire et à comparer les divers produits. Il a une bonne appréhension des articles constituants l’assortiment. Nous proposons comme hypothèses5et6:

34

H5.

35

H6. .

III – RÉSULTATS

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